Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Toda pessoa que fala com a gente pelo site ou pelo WhatsApp compartilha algum tipo de informação pessoal. Esta página detalha quais dados são esses, com qual finalidade os usamos e quais garantias a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) assegura a você. Este documento se soma aos nossos Termos e Condições e ao Aviso Legal.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o essencial para conduzir o seu atendimento:

• Dados de contato: nome, WhatsApp e, quando informado, e-mail;
• Informações sobre o serviço: placa do veículo, tipo de pendência, cidade ou bairro no PR e demais dados que surgem naturalmente durante a conversa;
• Dados de navegação: páginas acessadas e tipo de dispositivo, sempre de forma agregada, para identificar o que funciona bem no site e o que precisa melhorar.

Não solicitamos dados sensíveis (saúde, origem racial, posicionamento político) nem recebemos documentos originais diretamente pelo site — o envio de arquivos é sempre combinado pelo WhatsApp, já dentro do seu atendimento.

O que você compartilha pelo formulário ou ao longo da conversa fica registrado internamente para que a gente acompanhe o caso do início ao fim junto ao Detran-PR ou a outros órgãos, sem exigir que você repita a mesma informação a cada contato.

Com qual finalidade usamos os dados

O objetivo é sempre resolver o que você solicitou. Em detalhes, os dados servem para:

• Retornar seu pedido de orçamento ou dúvida sobre um serviço;
• Definir a solução mais adequada para o seu caso;
• Manter contato enquanto o processo segue em andamento;
• Aprimorar as páginas e os conteúdos do site com base no comportamento real dos visitantes.

A base legal, conforme a LGPD, é a execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

A confirmação exigida no formulário

No formulário da página de Contato, existe uma caixa de confirmação obrigatória antes do envio, atestando que você leu e concorda com esta Política e com os Termos e Condições. Sem essa marcação, o formulário não é enviado — é assim que garantimos um registro claro do seu consentimento, como exige a LGPD.

Com quem os dados são compartilhados

Ao clicar em "Falar com Especialista" ou preencher o formulário, seus dados chegam à nossa equipe de atendimento, que avalia o caso e, se necessário, encaminha para o profissional habilitado responsável pela execução do serviço no PR. Usamos ainda algumas ferramentas de terceiros para o funcionamento do site:

• WhatsApp (Meta), para a comunicação com você;
• Fontes tipográficas auto-hospedadas, para a identidade visual do site;
• Google Analytics, para acompanhar volume de acessos e desempenho das páginas;
• Microsoft Clarity, para registrar sessões anônimas de navegação e apontar pontos de melhoria.

Seus dados nunca são vendidos nem repassados para campanhas de marketing de terceiros.

Uso de cookies

O Google Analytics e o Microsoft Clarity utilizam cookies para medir o uso do site. Essas ferramentas só entram em ação após a sua primeira interação com a página e trabalham exclusivamente com dados agregados, sem identificação pessoal. É possível desativar os cookies nas configurações do navegador ou na nossa página de Preferências de Cookies. Desativar não compromete o acesso ao site, apenas limita alguns recursos.

Tempo de retenção dos dados

Mantemos as informações pelo tempo necessário à conclusão do atendimento, somado ao período exigido por lei (como prazos de guarda de documentos fiscais). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Medidas de proteção adotadas

O site opera integralmente em conexão segura (HTTPS) e contamos com cuidados técnicos e organizacionais razoáveis para evitar acesso indevido. Ainda assim, nenhum sistema está livre de falhas, então evite compartilhar documentos sensíveis por canais que não solicitamos formalmente.

Seus direitos garantidos pela LGPD

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Bloqueio, anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@despachantepr.com ou pela página de Contato. Caso a resposta não seja satisfatória, você pode registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Sobre menores de idade

Este site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Atualizações deste documento

Esta Política pode ser revisada sempre que houver mudança na legislação, no site ou na nossa forma de operar. A data indicada no topo da página corresponde sempre à versão vigente.

Ficou com dúvida?

Entre em contato pela página de Contato. Consulte também os Termos e Condições e o Aviso Legal para o panorama completo.